リフォーム工事は、
お客様の数だけさまざまなカタチがある、非常に難しい仕事です。
想像してみてください。
キッチンひとつとってみても、I型がいいのかＬ型がいいのか、
メーカーが違えば機能やデザインも異なりますし、
それこそお値段もさまざまですね。
リフォームは「ただ商品を売ればいい」というものではありません。
お客様の家族構成や生活スタイル、趣味、
将来の生活設計などを考えれば、
ふさわしいカタチは無限にあるのです。
一人一人の要望にきちんと耳を傾け、お客様が何を望んでいるのか、
しっかりとお話をうかがわなければ、
そもそも満足できるリフォーム工事なんて、実現できっこありませんね。
例えば、次のようなケースではいかがでしょうか。
キッチンのリフォームをお望みのご家族がいらっしゃいました。
そのご家族は共働きで、小学生の息子さんが二人いらっしゃいます。
平日はお忙しいので、料理は週末に作りおきすることが多いといいます。
聞けば、奥様はそれほど熱心にお料理をするほうではないというものの、
有名メーカーのカタログに素敵なデザインのシステムキッチンが掲載されているのを目にして、
なんとなくそれがほしくなってしまったのだそうです。
そのシステムキッチンはアメリカ製で、立派なオーブンが付属していました。
この場合、私はこのご家族には、そのキッチンはおすすめしません。
このご家族の場合は、それほど立派なオーブンは必要ないでしょうし、
同じ予算であれば、めったに使わないであろうオーブンよりも、
食器洗浄器を取り付けるほうが、はるかに家事の効率はあがるでしょう。
「お客様にとって本当に必要なリフォームとは、どんなものなのか」
「何をしなくてよくて、どういうやり方ならベストなのか」
それらについてきちんと話し合うことが大切です。
悩みをうかがっているうちに、解決策は別のところにある事に気づく事もあるでしょう。
また、ひょっとしたら、やっぱりリフォームしなくてもよい事がわかるかもしれません。
よいリフォーム業者を選ぶときには、
あなたがどんなリフォームをしたいかだけでなく、
・今現在どんな悩みを抱えているのか
・その悩みがあることでどんな苦しみを味わっているのか
・どうすればその悩みを解決することができるのか
それらの話にきちんと話に耳を傾け、
しっかりと解決策と提案してくれる業者を選んでみてください。
あなたが一生に数度と経験しない大切なリフォーム工事ですから
じっくりと時間をかけて、心の底から納得できる業者をさがしてみてくださいね。